よくある質問

• ・メールが届かない
  メールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
  迷惑メール防止設定をしている。 迷惑メール防止設定を解除するか、ドメイン指定設定を行ってください。 ドメイン指定設定の方法はこちらをご確認ください。
  フリーメールサービスの設定で迷惑メールのフォルダへ自動的に移動される。 @gmail.comや@hotmail.comや@yahoo.co.jpなどをご利用の場合、迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
• ・ログインができない
  オープンID連携が出来ていない場合がございますので 下記のフローでオープンID連携をお願い致します。
  TOPページ→会員登録ページ→ログイン認証
• ・継続課金IDを確認したい
  [docomoの方]
  「dメニュー」→「マイメニュー」→料金一覧/ご利用履歴「継続課金一覧」→ネットワーク暗証番号入力
  
• ・利用料金について
  ご利用には月額会員登録が必要です。会員登録時にダウンロードに必要なポイントを入手できます。
  
• ・通信料金について
  コンテンツをお楽しみいただくには、利用料金と別にパケット通信料が必要になります。
  コンテンツのファイルサイズが比較的大きいため、ご利用にあたってはパケット通信料額のサービスへの加入をお勧め致します。
  
• ・コンテンツダウンロードに失敗したポイント
  購入日から1年間はポイントを消費せずに再ダウンロードすることができますので、再度、ダウンロードを試みて下さい。
  但し、全ての月額会員コースから退会すると再ダウンロードは行えなくなります。
  ※保存期間内でもコンテンツの再ダウンロードができなくなる場合がありますので、予めご了承下さい。
  
• ・コンテンツの保存方法
  ダウンロードされたコンテンツは自動的にデータフォルダ内に保存されます。
  
• ・コンテンツの閲覧期限
  月額会員を継続している限り、購入日から1年間はポイントを浪費せず再ダウンロードすることができます。
  全ての月額登録を解除された場合、再ダウンロード出来なくなりますので、ご注意下さい。
  ※コンテンツの著作者等の意向により、再ダウンロード保証期限内でもコンテンツの再ダウンロードができなくなる場合があります。予めご了承下さい。
  
• ・外部保存したコンテンツの閲覧方法
  外部メモリから本体のデータフォルダに移動させてから閲覧して下さい。
  
• ・外部保存したコンテンツは他の端末やPCで閲覧できますか
  ダウンロードを行った端末でのみ閲覧可能です。
  
• ・ダウンロードに失敗したら
  通信環境が悪い可能性があります。通信状態の良い場所で再度お試し下さい。 データフォルダ容量が圧迫されている可能性があります。データフォルダの容量をご確認頂き、不要なデータを削除して下さい。
  
• ・スマホ端末を変更した場合の有料登録
  キャリアが変わった場合は自動的に登録解除になります。 キャリアが変わらない場合は変更機種が当サイトの対応機種でしたらそのままご利用いただけます。 変更機種が当サイトの非対応機種の場合には、コンテンツの閲覧が出来なくなる為、登録解除 をお願いします。
  
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